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年终的时候,通过年终总结,总结经验,吸取教训,更好地前行,那么年终总结怎么写呢?下面是小编给大家带来的年终总结报告五篇,以供大家参考!

年终总结报告篇1

今年即将过去,在这一年中,工作、思想、学习较有新的提高,对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴,今年年值得记忆。现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下:

一、不辱使命、扎实工作

1、迅速掌握业务工作。办公室是一个有着互帮互助、团结友善的先进单位,在办公室工作人员的热情帮助下,很快的了解了办公室的主要工作及我将要开展的业务工作。我的工作主要是负责收发文件和接听电话,包括接受上级单位下达的文件和本单位上报的文件,并上报领导批示,批复文件发至各相关单位,及时传阅相关文件,做到上情下达,下情上报。在开展基本业务的同时,我也能够按时完成办领导交予的日常业务,包括公函文件、通知请示等。

2、坚守岗位,灵活应对。参与__工程的规划、设计工作,通过一段时间的学习和工作,我对__工程和__状况有了进一步认识,这对我开展以后的工作有了很大帮助,在此期间我完成了__工程图纸绘制工作、__初步设计报告编制工作、协助完成了__建设方案编制工作及领导下达的其他任务。

3、保持良好的生活习惯。在工作的这段时期,我服从领导的各项任务,不挑剔、不埋怨,每日按时上下班,严格遵守工作纪律,合理安排非工作时间及节假日早起锻炼,观看报纸和电视新闻,关心国家大事。闲暇之余与各单位人员探讨解决困难,互帮互助。

二、学习能力和思想觉悟提高

__公司注重人才培养和思想意识的提高,成功开展了多次__学习。作为一名新人参加__学习是我义不容辞的义务。我认真参加办公室组织的会议。从中受益匪浅,思想觉悟明显提高。

在平时工作中,我也养成了一个良好的品质习惯,不懂就问,工作踏实认真、不好大喜功,与办公室工作人员团结和睦,关系十分融洽。

三、存在的困难和不足

__基础业务水平掌握不够,业务能力水平有待提高。__工程规划、设计知识欠缺。__信息化技术薄弱。

四、今后工作目标

保持良好的工作态度,及时有效的完成工作任务。认真完成领导下达的其它工作任务。学以致用,发挥我的工作能力。加强政治理论学习和__工程规划、设计方面的学习。

年终总结报告篇2

一转眼间20__年已经过去,在公司领导的指导下:在各领导与各同事的共同努力下,我们认真完成了公司各项工作任务,并取得了一定的成绩,总结如下:

一、完成工作方面

1、工作中:团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持沟通,充分发挥岗位职能,认真完成了各项工作任务,协助业务部的工作需要。

2、与各供应商建立并保持良好关系,96%的物料顺利如期采购跟催到位,基本保证生产顺畅,材料计划下单正确率达99%。

3、按照技术质检部质量标准,及时与各供应商沟通协调,尽努力按照我司质量标准供应物料。

4、开发了瓶颈物料新的供应商,缓解了___、___材料的质量问题。

二、工作不足方面

1、物料没有如期采购跟催到位4%,虽然未造成公司生产延误出货;但响影不好。

2、部门与部门之间的沟通未能达到理想效果;特别是与生产部、技术部的沟通不到位。

三、明年工作计划

1、积极与各供应商沟通,提高各供应商的质量控制能力与合约执行能力,保持质量与交期的长期稳定性。

2、极力配合质检部解决物料质量问题,与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。

3、稳定现有供应商,开发培养有潜力的供应商。

年终总结报告篇3

自从我进入公司之后,我整个人就有了三百六十度的转变。以前的我总是粗心,做事从来不考虑前因后果,说的通俗一点就是我很“缺心眼”,但是自从来到公司之后,有了领导和同事们的帮助和扶持,还有大家总会让我在平时生活中学习一些我自己无法做到的事情。久而久之,我自己的工作也逐渐变好了起来,我个人也有了一些改变,对于这一年走来,我是有很多的想法要说的,但是由于时间问题,很多其他琐碎的事情不能细说了。在此我对自己这一年的工作做个总结,希望自己可以从中进步,走向更好。

一、保持清醒头脑,理智对待每件事情

我个人是一个比较情绪化的人,我很容易因为一些小事情,就开始闹脾气。这是之前的我,但是现在的我有所不同了,来到公司的这几年,我每一年都在变,我的脾气越来越好,我也更加理解了自己的这份工作。我知道那个脾气不好的我当时头脑是不清醒的,很容易出现问题,犯错误,这是不应该去做的事情,也是避免错误发生的好办法。所以这一年我做到了理智、冷静,也做到了对任何事情都有清醒的头脑,可以分析其中的利弊。这一年,我不负于自己的工作,也不负于各位领导的期望,各项工作完成的都还算可以。

二、学会日常总结,提高自己管理能力

现在我所在做的就是总结,这是一次大型总结,但在我们的生活工作中,小总结是必须要做的。我有一个小习惯,就是每当我遇到一些事情,我容易忘记,所以就会在手机备忘录里面及时记下来,到时候再一起整理,就可以知道我们自己的一些缺陷了。我认为这是一个很不错的做总结的办法,我相信这么做了之后,我们就很少会遗漏一些东西。自己的工作也会更加完善一些了。

三、打下坚实基础,向未来扬帆起航

任何事情,想要一个好的结果,都是要我们首先打一个基础的,而我们在工作,就应该时时刻刻为工作着想,前期的积累是非常重要的,只有打下了坚实的基础之后,我们才有可能向未来发展而去。有一句老话不是常说吗,“机会是留给有准备的人的”,而成功也是留给每日在积累自己的人的,所以,接下来一年我,我会更努力的给自己打下坚实的基础,向未来航行!

年终总结报告篇4

回顾这一年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:

一、思想上

积极参加政治学习,关心国家大事,遵守局里的各项规章制度,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟。工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,遵守局里的各项规章制度,我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作。学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状,不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的业务知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩

在做好本职工作的基础上,以高度的标准严格要求自己,自觉学习业务知识,参加岗位培训、考试,不断提高自身素质。

三、存在的主要问题

一是学习不够。新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。

针对以上问题,我今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为邮政员工,我更要不断加强自己的邮政业务技能水平,这样才能在各项工作中得心应手,高效的完成工作任务。

在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对邮政事业的激情和热情,为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。

年终总结报告篇5

不知不觉中,20__年即将过去了,这一年我充实,忙碌,快乐而又成长着。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口,是展示公司的形象,是服务的起点,是顾客接触我们酒店的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

一、面带微笑、精神饱满

我们要保持自己的形象,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话,做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待,巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

二、关注宾客的习惯和喜好

当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,为他们介绍车站、商尝景点的位置,快速地办好手续。客人办理手续时,我们可多关心客人,询问客人,我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽努力满足客人客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等。

三、讲究礼节礼貌

与客人交谈时,应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题,急客人之所急。我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。

四、以大局为重,不计较个人得失

不管是工作时间还是休息时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为阳光365酒店的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,服从上级领导的安排,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

五、各个部门之间的沟通,配合问题

前台,客房,后勤,在一起就像一个链条,每一个部门的工作都是很重要的,所以在以后的工作中,我们要加强与其他部门的合作问题,那样我们才能更加愉快的工作,更加高效率的工作,获得更大的效益。

前台的工作都是比较琐碎的,但是大小事只要我们认真,都是可以做好的。所以,我会更加的认真,细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出,我为我能给他们提供不同的服务,解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会,感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台,我庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比骄傲和自豪,我真挚的热爱自己的岗位,希望自己在以后的工作中,能变得更加的成熟,遇到问题时也要变得更加的冷静,镇定。在以后的时间里,我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识,以适应公司的快速发展,做好个人工作计划,并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础,也会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

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